Представители СПбГУ провели исследование и выяснили, какие музеи Петербурга являются по-настоящему гостеприимными для посетителей. Для этого музеи посещали люди, которые, по сути, являлись «тайными покупателями». Они оценивали работу персонала, доступность, подачу информации и некоторые другие параметры. Стоит отметить, что высший балл – 10, не получил ни один музей. Лучше всего с работой справляются Корпус Бенуа Русского музея и Музей истории религии, которые получили 8,9 и 8,5 баллов соответственно. Центральный военно-морской музей удостоился отметки в 7,8 баллов, чуть меньше – 7,4 балла получил Дворец Меньшикова. Выше 7 баллов набрали Кунсткамера и музей-квартира Достоевского. Отметку в 6 баллов удалось преодолеть Музею Зощенко, Зоологическому музею РАН, Музею кукол и др. Выше 5 баллов исследователи оценили работу музея Арктики и Антарктики.

По словам составителей рейтинга, меньше всего к взаимодействию с гостями готовы Музей железнодорожного транспорта и Артиллерийский музей, в которых не предусмотрены экскурсии и другие программы.