Рейтинг был составлен в результате проведения исследования ACI. В процессе формирования списка была изучена работа 95 авиаузлов, расположенных в разных частях Европы. Воздушные ворота Питера вошли в топ-5 лучших аэропортов сразу по нескольким показателям.

Согласно оценке пассажиров, Пулково занял пятую позицию по легкости прохождения трансфера. Кроме того, аэропорт оказался на третьей строчке рейтинга по таким критериям, как доступность при прибытии автотранспортом, а также тщательность предполетного досмотра и др.

По качеству услуг бизнес-салонов и степени комфортности залов ожидания Пулково занял второе место. Пассажиры также по достоинству оценили заведения общественного питания, расположенные в пределах аэропорта. В данной категории Пулково удерживает первую позицию.

В прошлом году петербургский аэропорт возглавил рейтинг в номинации «Наиболее значительные улучшения».